Home » Статьи » Претензия при покупке телефона на обмен

Претензия при покупке телефона на обмен

Претензия при покупке телефона на обмен

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна? Что может пригодиться Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  1. сам девайс;
  2. инструкцию по эксплуатации;
  3. батарею;
  4. зарядное устройство;
  5. кабель для подключения к ПК (USB);
  6. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек.

Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки.

Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

Как сделать замену телефона по гарантии

В девятнадцатой статье этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии.

Важно! Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет. Гарантийный случай и замена телефона

Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай.

Под гарантийным подразумевается случай образования дефекта, который вызван производителем и не зависит от действий владельца устройства.

Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара.

Претензия на обмен телефона ненадлежащего качества

С технически сложным товаром процедура несколько другая.

  1. применяются в быту,
  2. имеют сенсорный экран,
  3. выполняют намного больше функций, чем две.
  4. поддерживают беспроводную связь,

Сложившаяся судебная практика поддерживает отнесение телефонов к технически сложным товарам.

Поскольку отнесены к указанной выше группе товаров, требование по их обмену при выявлении любой неисправности заявляется на протяжении 15 суток с даты покупки. После 15 суток со дня совершения покупки претензия на обмен заявляется только в исключительных случаях.

К таким случая законом отнесены:

  1. гарантийная мастерская не отремонтировала телефон в установленные сроки.
  2. телефон уже был в гарантийной мастерской с разными поломками сроком свыше 30 суток за один гарантийный год;
  3. проявление существенной неисправности;

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный мобильный телефон «Nokia» на мобильный телефон «Samsung» с перерасчетом покупной цены. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней.

Данные образцы заявлений являются приблизительными, требуется корректировка текста в зависимости от ситуации.

Важно правильно написать данный документ .

т.к. ошибки и неточности могут негативно сказаться на результате: Ваши требования не будут удовлетворены.

Для того чтобы правильно написать претензию, составить план действий настоятельно рекомендуем Вам обратиться за помощью к нашим специалистам. Самый простой и легкий способ составить претензию на некачественный товар, используя ресурсы всемирной сети интернет.

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться .

Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата.

В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится .

Как корректно составить претензию на возврат сотового телефона Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом . При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Check Also

Как узнать готовность загранпаспорта в новосибирске