Home » Статьи » Права продавца при возврате товара надлежащего качества

Права продавца при возврате товара надлежащего качества

Права продавца при возврате товара надлежащего качества

пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Недостатки могут быть: явными. то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки (например, когда смотришь) либо для которых определены специальные методы контроля (например, лабораторные исследования, экспертиза); скрытыми. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого.

Сам себе юрист

Такая информация должна содержаться в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Что же делать, если продавец «утаивает» от потребителя информацию, в которой тот заинтересован. Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца за совершение подобных действий.

В статье 12 Закона указывается, что если при заключении договора потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить продавцу.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Может ли Потребитель сразу заявить, что хочет вернуть товар?

Любой непродовольственный товар можно обменять?

Перечень групп товаров, не подлежащих возврату и обмену:

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства?

Можно ли вернуть мебель, изготовленную по заказу?

Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой?

Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.

В какие сроки производится возврат денег за товар?

Права потребителей при возврате товара

ненадлежащего качества не может быть использован по назначению либо его применение ограничено. Возникают ситуации, когда продавец перед покупкой уведомляет покупателя о наличии дефектов товара.

Факт ознакомления оформляется специальным документом. Наличие данных дефектов не является основанием для возврата товара.

  1. получить взамен аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости;
  2. получить компенсацию при самостоятельном устранении недостатков;
  3. рассчитывать на соразмерное уменьшение цены за;
  4. потребовать осуществление ремонта за счет продавца;
  5. обменять на надлежащего качества;
  6. расторгнуть договор купли-продажи.

1 ШАГ: Обратиться к продавцу и уведомить его о проблеме.

Часто этого бывает достаточно.

Разумеется, дружелюбность, прекрасное знание обо всех качествах предлагаемого для продавца-консультанта очень важны. Но не следует забывать о различных не всегда приятных ситуациях, возникающих в процессе работы. Чтобы избежать каких-либо конфликтов с потребителями, человек должен знать права продавца и покупателя, которые сегодня защищены законом и, разумеется, их придерживаться.

Вторые имеют во всем мире большие привилегии и, как правило, законодательство в спорных ситуациях принимает их сторону.

А какие права имеет продавец?

К сожалению, у нас в стране права продавца сильно ограничены.

Даже есть шутка, что они имеют только водительские права. Продавцом может выступать не только конкретный работник, но и фирма или предприятие. Если в роли продавца взять сам магазин или производителя продукции, то у них есть свои права продавца.

Check Also

Как узнать готовность загранпаспорта в новосибирске